地域の御用聞きを目指し、新たな外商にも挑戦

 心のこもった接客で地域に貢献

私にとって仕事冥利に尽きた出来事は、ハマートクエスト薊野店がサービスオブザ・イヤー２０１５のホームセンター部門で１位を受賞したことです。ポイントとなったのはお客様とすれ違うときの挨拶で、潜入審査員による評価が他社は70点台なのに90点以上でした。企業理念の最初に「顧客主義」がありますし、心のこもった接客を磨くことはずっと意識していたので本当にうれしいことでした。

フタガミは「心豊かな快適生活　信頼と感動をプロデュース」を使命感に「高知県民になくてはならない企業になる」ことを目指していますので、全小売業の中でのランキングが上がっていくようになりたいと思っています。

（ホームセンター部部長　中西 一晃）

社員が積極性に力をつける社風

地元での就職を希望していた高校３年のとき、会社の社会貢献活動が魅力で自分にぴったりだと感じました。入社と同時にマルニ南国店に配属され、４年目で主任になり、現在までこの店舗一筋です。

フタガミは、若手社員にＤＩＹアドバイザーの資格取得を勧めています。私も実際に材料を買って作っているうちに、すっかりＤＩＹが好きになりました。業務でも、相談を受けて商品の提案や作業のアドバイスをすることが楽しくなり、完成品の写真を見せてくれる方もいて、お客様に喜んでもらえることがやりがいとなっています。

（マルニガーデン副店長　嶋㟢 秀幸）

経験を生かしてアイデアを突き詰めていく

私は、広告やホームページ運営などに関わる広報業務と、ポップやボードといった売り場の装飾に関する業務をしています。売り場づくりでは店舗スタッフからの相談に対してサポートをするのですが、それぞれの店舗でスタッフと一緒に問題点を探し出し、それを解決していくという流れを作っていけるようになりたいです。

転職前は大阪でインテリア関係の仕事をしていたので、その経験や発想をダイレクトに仕事に生かし、自分と会社の成長につなげていきたいと思っています。

（商品部販売促進課　野々下 純子）